FAQ

Puis-je voir un aperçu de mon produit avant de l'acheter ou avant qu'il ne soit expédié ?

Bien sûr ! vous recevrez un lien, 1-2 jours ouvrables après la fin de la commande

Puis-je demander quelque chose qui n'est pas déjà proposé sur le site ? Ou quelque chose de personnalisé? (c'est à direun portrait de famille, portrait à plus de deux personnes, une célébrité, etc.)

Nous travaillons constamment sur de nouveaux modèles et aimons entendre les suggestions de nos clientsCela dit, nous ne proposons que les modèles qui sont actuellement sur notre site Web

Puis-je commander une taille différente de celle indiquée sur le site ?

Oui, nous avons des tailles allant jusqu'à 120 x 160

La photo que j'ai envoyée est-elle bonne ?

Nous passons par de nombreux contrôles de qualité tout au long du processusSi pour une raison quelconque il y a un problème avec la photo que vous avez soumise, notre équipe vous contactera et vous demandera une nouvelle photo

Puis-je ajouter quelque chose à ma photo ?

Nous ferons de notre mieux pour que tout le monde vous aide, mais nous ne pouvons pas garantir un changement car certains changements sont difficiles à effectuerVeuillez indiquer d'autres souhaits dans les notes de commande lors de la passation de votre commande

Est-ce que vous correspondez au teint ?

Oui, nos artistes sont très talentueux et veilleront à faire correspondre le teint de la peau tout au long du chef-d'œuvre

Je n'ai pas acheté le fichier numérique lorsque j'ai initialement passé ma commande, puis-je l'ajouter maintenant ?

oui ! Veuillez passer une commande séparée pour le fichier numérique et référencer votre commande originale dans les notesDès réception de ces informations, notre équipe vous enverra le fichier numérique

Puis-je télécharger le résultat sur mon téléphone ?

Vous ne pourrez le télécharger que si vous achetez le téléchargement numérique facultatif à la caisse, qui vous sera ensuite envoyé par e-mail une fois que votre portrait aura été conçu par l'équipe

Je n'arrive pas à télécharger ma photoPuis-je simplement vous l'envoyer ?

Oui, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou via les réseaux sociaux

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande prend environ 3 à 6 jours ouvrables pour être livréeVotre image est transmise à notre véritable équipe graphique pour créer votre fichier numérique qui est ensuite imprimé sur nos toiles premium avant de vous être expédié