Preguntas más frecuentes

¿Puedo ver una vista previa de mi producto antes de comprarlo o antes de enviarlo?

¡Por supuesto! se le proporcionará un enlace, 1-2 días hábiles después de realizar el pedido.

¿Puedo solicitar algo que aún no se ofrece en el sitio? O algo personalizado? (es decir, un retrato familiar, un retrato con más de dos personas, una celebridad, etc.)

Siempre trabajamos con nuevas plantillas y nos encanta escuchar las sugerencias de nuestros clientes. Dicho esto, solo ofrecemos las plantillas que están actualmente disponibles en nuestro sitio.

¿Puedo pedir un tamaño diferente al que está en el sitio web?

Sí, tenemos tamaños hasta 120x160

¿Es buena la imagen que envié?

Pasamos por muchos controles de calidad a lo largo del proceso. Si por alguna razón hay un problema con la foto que ha enviado, nuestro equipo se comunicará con usted y le solicitará una nueva foto.

¿Puedo agregar algo a mi foto?

Haremos todo lo posible para que todos lo ayuden, pero no podemos garantizar un cambio, ya que algunos cambios son difíciles de realizar. Indique otros deseos en la nota de pedido cuando realice su pedido.

¿Combinas con el tono de piel?

Sí, nuestros artistas tienen mucho talento y se asegurarán de que coincidan con el tono de piel de toda la obra maestra.

No compré el archivo digital cuando hice mi pedido originalmente, ¿puedo agregarlo ahora?

¡sí! Realice un pedido por separado para el archivo digital y consulte su pedido original en las notas. Una vez que tengamos esta información, nuestro equipo le enviará el archivo digital.

¿Podré descargar el resultado a mi teléfono?

Solo podrá descargarlo si compra la descarga digital adicional al finalizar la compra, que luego se le enviará por correo electrónico una vez que el equipo haya diseñado su retrato.

Tengo problemas para cargar mi foto. ¿Puedo enviártelo?

Sí, puede enviarnos un correo electrónico o a través de las redes sociales.

¿Cuánto duran los tiempos de entrega?

Cada pedido tarda aproximadamente de 3 a 6 días hábiles en ser entregado. Su imagen se envía a nuestro equipo gráfico real para crear su archivo digital que luego se imprime en nuestros lienzos premium antes de enviárselo.